1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.autolucky.cz (dále jen „e-shop“).

Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Znění podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním podmínek.

Je-li kupujícím spotřebitel (člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel, neuplatní se ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

• Cena – částka za zboží; cena za dopravu – částka za doručení vč. balného; celková cena – jejich součet vč. DPH a všech zákonných poplatků.
• Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření smlouvy.
• Uživatelský účet – účet zřízený registrací, který uchovává zadané údaje a historii objednávek.
• Zboží – vše, co lze na e-shopu zakoupit (barvy, laky, ředidla, stavební a drogistická chemie, kosmetika, hobby sortiment apod.).

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e-shopu je informativní povahy; nejedná se o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

Zboží vkládá kupující do košíku tlačítkem „Vložit do košíku“. V objednávce kupující uvede zejména identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací adresu, telefon a e-mail), zvolené zboží, způsob dopravy a způsob platby. Údaje lze až do odeslání objednávky kontrolovat a měnit.

Před odesláním je kupující povinen potvrdit seznámení s těmito podmínkami. Objednávku kupující dokončí tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné a pravdivé.

Přijetí objednávky prodávající kupujícímu potvrdí e-mailem na adresu uvedenou v objednávce; přílohou potvrzení jsou tyto podmínky. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení. Uzavřením smlouvy vzniká kupujícímu závazek uhradit celkovou cenu.

4. Uživatelský účet

Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Údaje je povinen uvádět správně a aktualizovat je. Přístup je zabezpečen jménem a heslem, ohledně nichž je kupující povinen zachovávat mlčenlivost; prodávající neodpovídá za zneužití účtu třetí osobou. Účet je osobní. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho nevyužívání déle než 24 měsíců nebo při porušení povinností kupujícího. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě (např. údržba).

5. Cena a platební podmínky, výhrada vlastnictví

Ceny jsou uvedeny vč. DPH a všech zákonných poplatků. Rozhodná je cena uvedená v návrhu objednávky, která je totožná s cenou ve smlouvě. Cena za dopravu, případně podmínky dopravy zdarma, jsou uvedeny v objednávce.

Způsoby platby

• Online platební kartou přes platební bránu Shoptet Pay; platba se řídí podmínkami brány. Cena je splatná do 3 pracovních dnů.

Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající elektronicky a zašle jej na e-mail kupujícího; faktura je rovněž přiložena ke zboží, případně dostupná v uživatelském účtu. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.

6. Dodání zboží a přechod nebezpečí škody

Zboží označené „Skladem“ prodávající odešle nejpozději do 3 pracovních dnů, zboží „Zakázková výroba“ nejpozději do 5 pracovních dnů. Zboží se doručuje pouze v rámci České republiky.

Způsoby dodání

• osobní odběr na výdejních místech PPL
• doručení na adresu prostřednictvím PPL

Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu. Svědčí-li porušení obalu o neoprávněném vniknutí do zásilky, není kupující povinen zásilku převzít.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí; nepřevezme-li kupující zboží z důvodů na své straně, přechází nebezpečí okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít. Při bezdůvodném nepřevzetí může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména nákladů na dopravu k zákazníkovi a zpět). Je-li zboží z důvodů na straně kupujícího doručováno opakovaně, hradí kupující náklady opakovaného doručení.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (resp. poslední dodávky, je-li předmětem smlouvy několik částí). Lhůta je zachována, je-li oznámení o odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto podmínek; jeho použití však není povinné. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní údaje prodávajícího.

Odstoupení online prostřednictvím tlačítka

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit rovněž online přímo v rozhraní e-shopu pomocí tlačítka „Odstoupit od smlouvy“, které je dostupné po celou dobu trvání lhůty pro odstoupení (zpravidla v detailu objednávky v uživatelském účtu). Po jeho stisknutí spotřebitel vyplní nebo potvrdí údaje nutné k identifikaci své osoby a objednávky a uvede elektronický kontakt pro doručení potvrzení; odstoupení následně potvrdí druhým krokem. Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu zašle potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení na trvalém nosiči (zpravidla e-mailem) s uvedením data a času. Tímto způsobem lze odstoupit i jen od části objednávky.

Zboží je spotřebitel povinen prodávajícímu zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby vč. nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže jeho odeslání.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k obvyklému i ujednanému účelu a je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití podle § 2161 a násl. občanského zákoníku.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat opravu nebo dodání nového zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Dále může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, je-li vada podstatná, projeví-li se opakovaně, odmítne-li prodávající vadu odstranit nebo ji neodstraní v souladu se zákonem. Pro nevýznamnou vadu odstoupit nelze.

Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí; projeví-li se vada do 12 měsíců, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Práva z vadného plnění nenáleží u vady způsobené kupujícím ani u opotřebení obvyklým užíváním.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje prodávajícího; lze využít vzorový reklamační formulář (příloha podmínek), jeho použití není povinné. O uplatnění reklamace vystaví prodávající písemné potvrzení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě; po marném uplynutí má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo na přiměřenou slevu. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. dopravného), které doloží. Podrobnosti upravuje reklamační řád prodávajícího.

9. Zvláštní ujednání k chemickým a nebezpečným výrobkům

Část sortimentu (barvy, laky, ředidla, spreje, stavební a čisticí chemie) může být klasifikována jako nebezpečné chemické směsi podle nařízení (ES) č. 1272/2008 (CLP). Kupující se zavazuje:

• řídit se pokyny na etiketě a bezpečnostním listem, který prodávající na vyžádání poskytne nebo je dostupný u zboží;
• výrobky skladovat a používat v souladu s pokyny (teplota, větrání, ochrana proti zahřátí a otevřenému ohni u hořlavin);
• nepoužívat výrobky v rozporu s jejich určením a zajistit, aby se nedostaly k nepovolaným osobám a dětem.

Některé výrobky mohou podléhat omezení prodeje osobám mladším 18 let. Prodejem zboží neposkytuje prodávající poradenství nahrazující odborné posouzení konkrétního použití.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje na e-mailu: info@autolucky.cz

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web www.coi.cz, resp. adr.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum ČR, www.evropskyspotrebitel.cz.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak prodávající zpracovává osobní údaje kupujících, jsou obsaženy v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

12. Zasílání obchodních sdělení

Nakupujícímu zákazníkovi může prodávající na jeho e-mail zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud to zákazník při nákupu neodmítl. Z odběru se lze kdykoli zdarma odhlásit odkazem v každém sdělení nebo e-mailem na info@autolucky.cz. Jiná obchodní sdělení jsou zasílána pouze na základě souhlasu.

13. Závěrečná ustanovení

Veškerá korespondence probíhá elektronicky na e-mailové adresy stran. Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z kogentních předpisů. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn podmínky měnit a doplňovat; změna se nedotýká již uzavřených smluv. Přílohou podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a vzorový reklamační formulář.