1. Správce osobních údajů

Provozovatelem e-shopu a správcem vašich osobních údajů je:

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“). Pro zpracování jsme nejmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se vašich údajů nás můžete kontaktovat na info@autolucky.cz nebo na +420 608 994 999.

2. Jaké údaje a v jakých situacích zpracováváme

Nákup a vyřízení objednávky

Jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefon a údaje o objednaném zboží a platbě.

Uživatelský účet (registrace)

Přihlašovací údaje (e-mail a heslo v zašifrované podobě), kontaktní údaje a historii objednávek.

Kontaktní / poptávkový formulář a e-mailová komunikace

Jméno, e-mail, případně telefon a obsah vašeho dotazu vč. informace o poptávaném výrobku.

Hodnocení obchodu a recenze zboží

Jméno (či přezdívku), text hodnocení a propojení s konkrétní objednávkou za účelem ověření, že recenze pochází od reálného zákazníka.

Newsletter (obchodní sdělení)

E-mailovou adresu, případně jméno.

3. Účely zpracování a právní základy

• Uzavření a plnění kupní smlouvy (vyřízení a doručení objednávky, komunikace o stavu, reklamace) – právní základ čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).
• Plnění zákonných povinností (účetní a daňové doklady, vyřizování reklamací) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Vedení uživatelského účtu – plnění smlouvy, resp. náš oprávněný zájem na pohodlném nákupu.
• Vyřízení dotazu z kontaktního formuláře – jednání o smlouvě, resp. oprávněný zájem na zodpovězení dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).
• Zasílání obchodních sdělení dosavadním zákazníkům – oprávněný zájem dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; ostatní marketing a marketingové cookies – na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Recenze a hodnocení – oprávněný zájem na ověřené zpětné vazbě (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4. Doba uchování údajů

• Objednávky a smluvní údaje: po dobu plnění smlouvy a dále po dobu běhu promlčecích a reklamačních lhůt.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let u daňových dokladů).
• Uživatelský účet: po dobu jeho trvání; neaktivní účet můžeme zrušit po 24 měsících nevyužívání.
• Dotazy z formuláře: nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah.
• Newsletter: do odhlášení, resp. do odvolání souhlasu.

5. Příjemci a zpracovatelé

Vaše údaje zůstávají u nás. Spolupracujeme však s poskytovateli, kteří se k údajům dostanou v nezbytném rozsahu, aby nám pomohli s provozem e-shopu:

• Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 28935675 – provozovatel e-shopové platformy;
• přepravci – PPL, GLS, DPD a Balíkovna (Česká pošta) za účelem doručení;
• poskytovatel platební brány Shoptet Pay pro online platby;
• účetní a daňový poradce a poskytovatelé IT a e-mailových služeb.

Osobní údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

6. Předávání mimo EU

Osobní údaje zpracováváme v rámci Evropské unie. K předávání do třetích zemí mimo EU/EHP nedochází; pokud by k němu výjimečně mělo dojít (např. u některých marketingových nástrojů), zajistíme odpovídající záruky podle GDPR a budeme vás informovat.

7. Cookies a marketingové sledování

Na webu používáme soubory cookie. Technické (nezbytné) cookies zajišťují základní funkce e-shopu (košík, přihlášení) a používáme je na základě oprávněného zájmu. Analytické a marketingové cookies (např. měření návštěvnosti a remarketing) používáme pouze s vaším souhlasem uděleným v cookies liště.

• Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu.
• Cookies můžete spravovat i v nastavení svého prohlížeče; omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.
• Doba uložení cookies se liší podle jejich typu (od ukončení relace až po několik měsíců).

8. Zabezpečení údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů, zejména šifrované připojení (HTTPS), řízení přístupů a ochranu systémů. Naši zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí a zpracovávají údaje na základě smluv o zpracování.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo, ani k profilování s takovými dopady.

10. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR zejména právo:

• na přístup k údajům a kopii zpracovávaných údajů;
• na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů;
• na výmaz („právo být zapomenut“) v zákonem stanovených případech;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, vč. přímého marketingu;
• odvolat souhlas kdykoli tam, kde je zpracování na souhlasu založeno (bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování).

Práva uplatníte na info@autolucky.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na webu e-shopu. Poskytnutí osobních údajů pro účely uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem – bez nich nelze objednávku vyřídit.